Question 1

Como funciona o teste grátis?

Accepted Answer

Sua primeira assinatura começa com 7 dias grátis: você cadastra o cartão no checkout, mas a cobrança só acontece ao fim do período de teste. Cancelando antes, não paga nada.

Question 2

Quanto custa um agente de atendimento no WhatsApp?

Accepted Answer

No ConectaNext, os planos começam em R$ 279 por mês, já com créditos de conversa incluídos e 7 dias grátis para testar. Sem fidelidade: você cancela quando quiser, direto pelo painel.

Question 3

O que é o ConectaNext?

Accepted Answer

O ConectaNext é uma plataforma de atendimento por WhatsApp para negócios que vivem de agenda: um agente conversa com o cliente final, mostra os horários realmente livres de cada profissional, fecha o agendamento e registra o que foi combinado. Você acompanha todas as conversas por um painel e assume qualquer atendimento quando quiser, sem precisar de equipe técnica.

Question 4

Para que tipo de negócio o ConectaNext foi feito?

Accepted Answer

Para negócios em que a agenda é o gargalo e existe alguém sendo interrompido para responder mensagem: salão, barbearia, estética, odontologia, clínica médica, psicologia, fisioterapia, nutrição, veterinária, pet shop, oficina, centro automotivo, assistência técnica e loja de moda. Os seis primeiros são o mesmo negócio com rótulos diferentes, e é onde o produto é mais completo.

Question 5

O ConectaNext serve para quem trabalha sozinho?

Accepted Answer

Não é para quem trabalha sozinho, e é melhor dizer isso antes da assinatura. O produto foi feito para o salão com quatro profissionais, a clínica com três consultórios e a oficina com dois elevadores, onde a agenda tem mais de um prestador e o telefone atrapalha o serviço. O barbeiro de duas cadeiras e o autônomo resolvem com a própria agenda do celular e não precisam disto.

Question 6

O ConectaNext serve para negócio que trabalha com hora marcada?

Accepted Answer

Sim, e é onde ele é mais completo. O agente consulta a agenda real do profissional que o cliente pediu, respeita a duração do serviço e os bloqueios, e fecha o agendamento na conversa. O atendimento concluído gera o pedido correspondente com a comissão do profissional registrada, o pacote de sessões desconta sozinho a cada agendamento e o horário cancelado pode ser oferecido a quem está na fila de espera.

Question 7

Como automatizar o agendamento do meu salão ou da minha clínica pelo WhatsApp?

Accepted Answer

São três passos no ConectaNext: conecte o seu número escaneando um QR code, cadastre serviços com duração e preço, profissionais com os dias e horários de cada um, e as regras da unidade, e ative o agente. A partir daí ele consulta a agenda real, oferece só o que está livre e fecha o agendamento na conversa, enquanto você acompanha pelo painel.

Question 8

Como o ConectaNext reocupa um horário cancelado?

Accepted Answer

Pela fila de espera, que você liga na unidade. A equipe registra quem quer ser avisado de um serviço e, quando um agendamento é cancelado, marcado como falta ou remarcado, o primeiro da fila daquele serviço recebe a oferta pelo WhatsApp e tem 15 minutos para responder. Sem resposta, a vez passa para o próximo. A oferta é uma mensagem e não bloqueia o horário: quem aceita fecha o agendamento pelo caminho normal.

Question 9

Como o ConectaNext ajuda a reduzir as faltas?

Accepted Answer

O agente manda o lembrete e pede confirmação no prazo que você definir, e passado o prazo o agendamento vira pendência na tela da sua equipe, sem nunca cancelar sozinho. A escada de falta é curta: uma falta e o convite para remarcar sai, duas faltas e ele para de sair, três faltas e o agente deixa de agendar sozinho, passando para a equipe. Faltas de mais de seis meses atrás deixam de contar, e o sistema não cobra sinal nem taxa de falta.

Question 10

O ConectaNext ajuda a trazer de volta cliente que sumiu?

Accepted Answer

Sim, por dois caminhos. Você programa uma mensagem para a data que quiser, como o retorno da vacina ou a manutenção de seis meses, e liga o follow-up automático depois do atendimento: os dois saem pelo mesmo WhatsApp que atende. E monta segmentos por tempo sem atividade, mês de aniversário ou etiqueta, vendo quantas pessoas o segmento alcança antes de enviar.

Question 11

O que são créditos de conversa?

Accepted Answer

Créditos de conversa medem o uso do agente: quanto mais ele conversa com seus clientes, mais créditos consome. Todo plano inclui uma franquia mensal de créditos e, se o movimento crescer, você compra recargas avulsas sem trocar de plano. O consumo fica visível no painel.

Question 12

O que está incluído em cada plano?

Accepted Answer

Todos os planos incluem agenda, pedidos, catálogo, relatórios, mensagens agendadas, copiloto do operador e o painel completo com todas as conversas. O que muda são os limites e os créditos: o Starter atende 1 unidade com 2 canais e 2 usuários; o Essencial abre 3 unidades, 6 canais, 10 usuários e as campanhas de marketing; o Pro vai a 8 unidades, 16 canais e 25 usuários, com acesso via API, integração MCP e webhooks. Os números atualizados ficam na página de planos.

Question 13

Consigo trazer a minha lista de clientes para o ConectaNext?

Accepted Answer

Sim. Você importa a lista por planilha e escolhe qual coluna corresponde a cada campo. Contatos repetidos são reconhecidos pelo telefone ou pelo e-mail e não viram duplicata, e as linhas com erro são apontadas pelo número da linha, sem travar as demais.

Question 14

O ConectaNext mostra quanto entrou no dia?

Accepted Answer

Sim. O fechamento do dia mostra quanto foi faturado, quanto entrou de fato, separado por forma de pagamento, quantos atendimentos foram prestados e a lista do que está a receber, ordenada do mais antigo para o mais novo. Ele cobre o lado da receita e não substitui um sistema financeiro com despesas e conciliação bancária.

Question 15

E se o agente errar ou não souber responder?

Accepted Answer

O agente responde com base no conhecimento que você cadastrou sobre o seu negócio. Você acompanha as conversas em tempo real pelo painel e ajusta esse conhecimento a qualquer momento. O agente passa a responder certo dali em diante.

Question 16

O agente do ConectaNext substitui um atendente humano?

Accepted Answer

O agente resolve sozinho a maior parte do atendimento do dia a dia: tira dúvidas, informa preços e horários com o que você cadastrou, agenda e registra cada contato. O que exige a sua decisão ele transfere, e avisa se a equipe está fora do horário em vez de prometer um retorno imediato. Você acompanha em tempo real e assume qualquer conversa quando quiser.

Question 17

Vale mais a pena usar o ConectaNext ou contratar uma recepcionista?

Accepted Answer

Depende do que trava o seu dia. O agente responde várias conversas ao mesmo tempo, em qualquer horário, por um valor de assinatura, e é forte justamente onde a recepção erra por acúmulo: consultar a agenda certa de cada profissional, lembrar, pedir confirmação e reofertar o horário que vagou. O que exige julgamento, negociação ou decisão sua continua com uma pessoa, e o painel entrega a conversa pronta para ela assumir.

Question 18

Funciona com meu número atual de WhatsApp?

Accepted Answer

Sim. Você conecta o seu número escaneando um QR code, igual ao WhatsApp Web, sem trocar de número e sem instalar nada no celular.

Question 19

Meu número corre risco de ser banido?

Accepted Answer

O ConectaNext conecta o seu número como uma extensão do seu WhatsApp e o mantém fora de disparo em massa: campanha em lote para um segmento não sai por esse número, justamente porque é o mesmo que atende os seus clientes. O agente responde a quem chama o seu negócio, no ritmo de uma conversa real. Lembrete de agendamento, aniversário, pós-atendimento e cobrança continuam saindo por ele, porque são mensagens esperadas dentro de uma relação ativa.

Question 20

Por qual canal saem as campanhas de marketing?

Accepted Answer

Por e-mail ou Telegram, e essa separação é deliberada. O WhatsApp conectado por QR code fica fora do disparo em lote porque um envio mal calibrado não derruba a campanha, derruba o número que atende os seus clientes. Você monta o segmento por tempo sem atividade, mês de aniversário ou etiqueta e vê o alcance antes de enviar; as mensagens de relacionamento seguem pelo WhatsApp do atendimento.

Question 21

Preciso da API oficial do WhatsApp Business para usar o ConectaNext?

Accepted Answer

Não. Você conecta o seu número atual escaneando um QR code, igual ao WhatsApp Web, sem contratar a API oficial e sem trocar de número. Em poucos minutos o agente já está atendendo.

Question 22

Preciso saber programar para configurar?

Accepted Answer

Não. A configuração é guiada: você conecta o WhatsApp, escolhe o ramo, cadastra serviços, profissionais e horários, e o agente começa a atender com esse conteúdo. Nada aqui pede código nem equipe técnica.

Question 23

Tenho mais de uma unidade. O ConectaNext atende todas?

Accepted Answer

Sim. O ConectaNext é multi-filial: cada unidade pode ter seu próprio número e seu próprio agente, com agenda, equipe e atendimento separados, tudo gerenciado na mesma conta. Quantas unidades cabem depende do plano, e o número está na página de planos.

Question 24

Meus dados e os dos meus clientes estão seguros?

Accepted Answer

Sim. A plataforma segue a LGPD, os dados trafegam criptografados e as informações de cada negócio ficam isoladas das dos demais. O pagamento da assinatura é processado pela Stripe. Não armazenamos os dados do seu cartão.

Question 25

Posso cancelar quando quiser?

Accepted Answer

Sim, não há fidelidade nem multa. Você cancela direto pelo painel, a qualquer momento, e mantém o acesso até o fim do período já pago.

Seu negócio vende.
O agente atende.

Como funciona?

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Perguntas frequentes

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