Assistência técnica: o defeito registrado e a avaliação agendada
O agente recebe o defeito relatado pelo cliente, agenda a avaliação do equipamento e cadastra marca, modelo e número de série. Ele nunca estima o valor do conserto antes do diagnóstico do técnico, que é a promessa que mais custa caro nesse ramo.
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Três problemas que voltam toda semana
"Quanto custa arrumar?" sem ver o aparelho
O agente não estima conserto. Ele registra o defeito relatado, agenda a avaliação do técnico e deixa claro que o valor sai depois do diagnóstico. Nenhuma promessa é feita em cima de uma descrição pelo WhatsApp.
Três aparelhos do mesmo cliente e nenhum identificado
Cada equipamento é um cadastro próprio, com marca, modelo e número de série, ligado ao dono. O agente sabe quais equipamentos são daquele cliente, e o agendamento e o pedido registram de qual aparelho se trata.
Consertou, entregou e não recebeu
O fechamento do dia lista o que está a receber do mais antigo para o mais novo. Você pode ligar o lembrete de cobrança automático, que sai alguns dias depois e é cancelado no instante em que a baixa é lançada.
O que o agente resolve sem chamar você
Nada de menu numérico. O agente conversa com o tom de voz do seu negócio e responde apenas com o que você cadastrou. Quando a conversa vira pedido ou horário, ele registra no painel.
A conversa acaba e o trabalho já está registrado
O agente atende, mas quem manda no negócio é você. Tudo o que ele faz cai no painel, em tempo real, do jeito que você precisa conferir no fim do dia.
O equipamento é um cadastro
Marca, modelo e número de série, ligados ao dono. O agendamento e o pedido registram de qual aparelho se trata, e o agente consegue listar os equipamentos daquele cliente.
Pedido em aberto até o orçamento
Serviço sem preço no catálogo gera pedido com valor em aberto. Você lança o orçamento depois do diagnóstico e ele passa a contar no faturamento.
A receber, do mais antigo para o mais novo
Faturado, recebido, forma de pagamento e a lista do que está em aberto na ordem certa de cobrança.
Ticket para o que vira caso
Reclamação, troca, devolução e garantia viram tickets que a equipe acompanha depois, com categoria e prioridade, independente de transferir a conversa.
Escolha o plano ideal para crescer.
Todos incluem créditos de conversa: a medida do quanto o agente conversa por você. Precisou de mais? Recarregue avulso, sem trocar de plano.
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Perguntas frequentes: Assistência técnica
Não, por regra. Ele registra o defeito relatado e agenda a avaliação do técnico, deixando claro que o valor sai depois do diagnóstico. Concluída a avaliação, o pedido nasce com valor em aberto e você lança o orçamento no painel.
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